Privacyverklaring
Airconova hecht veel belang aan duidelijke communicatie en een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij in begrijpelijke taal uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe u uw rechten kunt uitoefenen.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Airconova is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld of die u ons rechtstreeks bezorgt in het kader van een offerteaanvraag, contactmoment of mogelijke samenwerking.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer u het offerteformulier invult, ons belt of ons mailt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- identificatiegegevens, zoals uw naam;
- contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres;
- adres, regio of projectlocatie;
- informatie over uw woning, ruimte of project, zoals oppervlakte, isolatie, huidige verwarming, gewenste timing of bijkomende opmerkingen;
- technische of praktische informatie die u vrijwillig meedeelt zodat wij uw aanvraag beter kunnen beoordelen;
- communicatiegegevens, zoals e-mails of berichten die u ons stuurt.
Wij vragen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals medische gegevens, rijksregisternummer, financiële gegevens of gevoelige persoonlijke informatie. Gelieve zulke gegevens niet via het formulier of per e-mail mee te sturen als ze niet nodig zijn voor uw aanvraag.
3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw gegevens alleen voor concrete en redelijke bedrijfsdoeleinden die verband houden met uw aanvraag of onze dienstverlening:
- om uw offerteaanvraag te ontvangen, te begrijpen en te beantwoorden;
- om contact met u op te nemen over uw project, vraag of afspraak;
- om een technisch advies, inschatting of offerte voor te bereiden;
- om een installatie of eventuele opvolging correct te organiseren wanneer u klant wordt;
- om onze administratie, klantencommunicatie en planning correct te beheren;
- om onze website veilig en betrouwbaar te laten functioneren.
Wij gebruiken uw gegevens niet om ze te verkopen, te verhuren of zonder reden met derden te delen.
4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?
Voor offerteaanvragen verwerken wij uw gegevens omdat dit nodig is om op uw verzoek precontractuele maatregelen te nemen, zoals het analyseren van uw vraag en het opmaken van een prijsvoorstel. Voor normale klantenopvolging, beveiliging van de website en interne administratie kunnen wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang, voor zover uw rechten en vrijheden niet zwaarder doorwegen.
Als wij in de toekomst nieuwsbrieven, marketingcookies of gerichte reclame zouden gebruiken, zullen wij daarvoor waar nodig vooraf afzonderlijke toestemming vragen.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.
- Offerteaanvragen zonder verdere klantrelatie bewaren wij in principe maximaal 12 maanden.
- Wanneer u klant wordt, kunnen relevante gegevens langer worden bewaard voor uitvoering van de opdracht, garantie, administratie, boekhouding en wettelijke verplichtingen.
- Communicatie die niet langer nuttig of noodzakelijk is, wordt periodiek verwijderd.
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens enkel wanneer dat nodig is voor onze werking of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk bijvoorbeeld aan:
- hosting- en websiteleveranciers die de website technisch mogelijk maken;
- e-mail- en IT-dienstverleners die communicatie en beveiliging ondersteunen;
- boekhoudkundige of administratieve dienstverleners wanneer u klant wordt;
- overheden of instanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, mogen die gegevens enkel gebruiken voor de afgesproken dienstverlening en niet voor eigen commerciële doeleinden.
7. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt?
Wij streven ernaar om gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken. Als een dienstverlener toch gegevens buiten de EER zou verwerken, gebeurt dit enkel wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals contractuele afspraken of andere wettelijk voorziene beschermingsmechanismen.
8. Cookies en vergelijkbare technologie
Deze website gebruikt in principe enkel technisch noodzakelijke cookies of technieken die nodig zijn om de website goed te laten werken. Als wij later analytische cookies, marketingcookies, advertentiepixels of vergelijkbare trackingtechnologie zouden toevoegen, plaatsen wij die niet zonder voorafgaande toestemming wanneer dat wettelijk vereist is.
9. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Dat betekent onder meer dat wij zorgvuldig omgaan met toegang tot e-mail, hosting en administratie.
Geen enkel systeem is echter volledig risicovrij. Daarom vragen wij u om via het formulier enkel informatie te delen die nodig is om uw offerteaanvraag te behandelen.
10. Uw rechten
U heeft, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.
- Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: u kunt vragen om gegevens te verwijderen wanneer er geen geldige reden meer is om ze te bewaren.
- Recht op beperking: u kunt in bepaalde gevallen vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op gerechtvaardigd belang.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt in bepaalde gevallen vragen om gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
U kunt deze rechten uitoefenen via info@airconova.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
11. Klachten
Als u vragen of opmerkingen heeft over onze omgang met persoonsgegevens, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen via info@airconova.com. Wij bekijken uw vraag dan zo snel mogelijk.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit als u meent dat uw gegevens niet correct worden verwerkt.
12. Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.